תקנון משלוחים והחזרות​

משלוחים ואיסוף עצמי

1.1 אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל באמצעות חברת צ’יטה שליחויות.

1.2 עלות המשלוח:

להזמנות עד 300 ₪ – 30 ₪ למשלוח

להזמנות מעל 300 ₪ – משלוח חינם

1.3 זמן אספקה למוצרים במלאי: 7–12 ימי עסקים.

1.4 אספקה ליישובים מרוחקים, יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן והשומרון – תיתכן תוספת של 4–7 ימי עסקים.

1.5 איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את ההזמנה ממשרדי החברה בכתובת ההסתדרות 208, חיפה
ימים א’–ה’ בין השעות 09:00–17:00, בתיאום מראש.

​

החזרות והחלפות

2.1 ניתן לבצע החזרה או החלפה של מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.

2.2 החזרה או החלפה יתבצעו רק אם המוצר:

- באריזתו המקורית

- לא נעשה בו שימוש

- שלם וללא פגם

2.3 במקרים של פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק - ההחזרה תתבצע על חשבון החברה ולא ייגבו דמי ביטול.

2.4 במקרים של ביטול עסקה ביוזמת הלקוח (שאינם נובעים מפגם או טעות שלנו) – ייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

2.5 במוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית (כולל שינויי צבע, מידה, עיצוב או חריטה אישית) – לא תתאפשר החזרה או החלפה, אלא אם מדובר בפגם או טעות מצד החברה.

2.6 החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בסעיף 2.3.

2.7 ניתן לבצע החלפה/החזרה באיסוף עצמי במשרדי החברה, בתיאום מראש.

2.8 לגבי עסקאות שבוצעו על־ידי אנשים עם מוגבלות, בני 65 ומעלה ועולים חדשים – יחולו הוראות החוק והתקנות המיוחדות החלות עליהם.

2.9 בכל בעיה או שאלה – ניתן לפנות אלינו במייל: israeli.line.decor@gmail.com
אנו נעשה כל מאמץ לעזור ולפתור את העניין לשביעות רצונכם.